Nutzen Sie Informationen dynamisch mit Lodges.

Die bestmögliche Erfahrung mit effizienter technischer Dokumentation ist gewährleistet, wenn der Benutzer die Informationen genau dann erhält, wenn ein Problem auftritt bzw. wenn er sie braucht, oder sogar schon vorher. Dies wird mit Semcons Dynamic Distribution Service ermöglicht, der mehrere Benutzeroberflächen umfasst.

Noch nie war es so wichtig wie heute, genau dann auf die richtigen Informationen zugreifen zu können, wenn man sie braucht – und das wird in Zukunft noch wichtiger sein. Die bestmögliche Erfahrung, wenn es um effiziente technische Dokumentation geht, besteht darin, dass sie bereitgestellt wird, noch bevor Probleme auftreten oder Anwender sie benötigen. Wir nennen das ereignisgesteuerte Information.

Dies wird durch eine digitale Content Delivery Plattform mit mehrere Benutzeroberflächen ermöglicht. Semcon hat eine eigene cloudbasierte Plattform zur Informationsbereitstellung entwickelt. Diese legt den Fokus auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit und trägt den Namen Lodges.

Lodges ist eine cloudbasierte Content Delivery Plattform, die als Software-as-a-Service (SaaS) angeboten wird. Seit der ersten Einführung im Jahr 2013 wurden neue Funktionen entwickelt und fortlaufend Optimierungen vorgenommen, die auf den Bedürfnissen unseres wachsenden Kundenstamms basieren. Dank unseres Geschäftsmodells können alle Kunden von den kontinuierlichen Verbesserungen von Lodges profitieren.

Die Einführung von Lodges ist in mehreren Dimensionen skalierbar, sodass es mehrere Möglichkeiten gibt, klein anzufangen und mit der Zeit aufzustocken:

• Führen Sie Lodges zunächst für ein bestimmtes Produkt oder eine Benutzergruppe ein.
• Fügen Sie bei Bedarf weitere Funktionen hinzu. Semcon bietet eine Reihe von wertvollen Basisfunktionen, mit denen Sie loslegen können.
• Beginnen Sie mit einem Ausgabemedium, z. B. einem Webportal, und erweitern Sie Ihr Angebot im Laufe der Zeit, z. B. mit einer Smartphone-App oder Integration in die Produktoberfläche.

Lodges funktioniert unabhängig davon, welches Content-Management-System (CMS) für die Erstellung der Informationen verwendet wird. Wenn Ihre Organisation also mit Ihrer aktuellen Software zufrieden ist, kann Lodges Ihre Informationen dennoch dynamisch bereitstellen. Das bedeutet auch, dass Informationen, die bereits erstellt wurden (unabhängig davon, in welchem CMS), mit Lodges über die gewünschten Kanäle bereitgestellt werden können. Und falls Ihre Organisation eine Software zur Erstellung von Informationen sucht, freuen wir uns, Ihnen Semcons eigenes CCMS (Component-Content-Management-System), Kentucky.

Lodges stellt Informationen nicht nur für verschiedene Ausgabemedien wie Web und mobile Apps dynamisch bereit, sondern auch für das Produkt selbst, wenn die technische Dokumentation integriert wird. Die völlige Flexibilität von Lodges im Hinblick auf die Eingangsquellen gilt auch für die Wahl der Ausgangskanäle, die zur Weitergabe von technischer Dokumentation an die Benutzer verwendet werden können. In vielen Fällen entwickelt Semcon die entsprechenden Medien gemeinsam mit den Kunden (z. B. eine Smartphone-App oder ein Web-Portal). Wenn Ihr Unternehmen mit den vorhandenen Medien zufrieden ist, kann Lodges die Informationen genauso effektiv über diese Kanäle für jeden Benutzer und jede Situation individuell bereitstellen. In diesem Fall wird Lodges ausschließlich für die Veröffentlichung genutzt und die bereits bestehenden Kanäle können problemlos mit der Lodges API kommunizieren, um die neuesten und relevantesten Inhalte anzuzeigen.

Durch die Verwendung von Lodges können Benutzer auch dann auf die relevanten Informationen zugreifen, wenn sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Lodges synchronisiert die Daten automatisch, wenn sie wieder online sind, um sicherzustellen, dass ihnen immer die neuesten Informationen zur Verfügung stehen. Neben den offensichtlichen Vorteilen, wie z. B. geringere Bereitstellungskosten und keine Druckkosten, liegt ein weiterer Vorteil in der Möglichkeit, das Verhalten der Benutzer anhand der Art und Weise, wie sie auf Informationen zugreifen, kennenzulernen. Dieses Wissen kann genutzt werden, um zukünftige Informationen an bestimmte Zielgruppen anzupassen. Lodges kann man auch für direktes Feedback von den Endbenutzern nutzen. Mit diesem Feedback kann dann die technische Dokumentation noch mehr auf bestimmte Benutzer zugeschnitten sowie die gesamte Benutzererfahrung verbessert werden.

Der Einstieg mit Lodges erfolgt in zwei Schritten: Wir beginnen mit der Installation von Lodges, die schnell und reibungslos abläuft und sich an den Bedürfnissen Ihres Unternehmens orientiert. Danach besteht ein Pauschalvertrag mit Semcon, der monatlich abgerechnet wird. Neben dem Zugang zu Lodges sind in der monatlichen Gebühr folgende Leistungen enthalten:

• Hosting von Inhalten und Anwendungen
• Wartung, kontinuierliche Entwicklung und Verbesserungen
• Kundensupport
• Berichte und Analysen des Benutzerverhaltens und des Feedbacks (z. B. zur Identifizierung und Priorisierung von Entwicklungsbereichen)

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Anforderungen Ihrer Organisation und die Vorteile von Lodges zu besprechen