Stefan Moldenhauer
Country Manager Germany, Product Information
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Thomas Schneider
Department Manager, Product Information
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Technische Dokumentation.
Um die maximale Verfügbarkeit von Produkten oder Systemen zu erreichen, können die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt für einen Nutzer entscheidend sein, um zu verstehen, wie ein Produkt oder System funktioniert oder effektiv gewartet und repariert werden kann.
Was sind die Vorteile von technischer Dokumentation?
Technische Dokumentation umfasst alle Informationen, die für den Umgang mit einem Produkt oder einem System benötigt werden, z. B. für die Reparatur oder um eine Produktfunktion zu verstehen. Wenn Sie die richtigen Informationen genau dann bekommen, wenn Sie sie brauchen, dann haben Sie die besten Voraussetzungen, um die anstehenden Aufgaben zu meistern. Deshalb macht gute technische Dokumentation Wartung und Reparaturen effizienter und verbessert gleichzeitig die Benutzerfreundlichkeit.
Ihr Partner im Aftermarket
Unsere Produktinformationsdienste und –lösungen zielen darauf ab, die Erfahrung verschiedener Benutzergruppen mit komplexer und fortschrittlicher Technologie zu verbessern. Ganz gleich, ob es sich um einen Servicetechniker, einen Autobesitzer oder einen Superuser einer bestimmten Software handelt.
Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt auf dem Weg zum Ziel. Denn bei technischer Dokumentation geht es nicht nur um die Entwicklung von Text und Illustrationen oder Animationen. Es geht auch darum, eine klare Strategie dafür zu haben, wie die technische Dokumentation den größten Mehrwert schaffen kann und eine Informationsarchitektur zu haben, die den digitalen Gebrauch optimiert - und noch einiges mehr.
Unsere internationale Präsenz macht uns zum perfekten Partner für Kunden auf der ganzen Welt und bietet gleichzeitig Zugang zu einem Netzwerk von Spezialisten und Ressourcen aus verschiedenen Märkten.
Semcon ist ein Full-Service- und Lösungsanbieter von Produktinformation die einen Mehrwert für die Nutzer schafft und die Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden erhöht, damit diese sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
FLEXIBLE ARBEITSWEISE
Bei der Produktinformation geht es um viel mehr als nur die Entwicklung von Inhalten in Form von Text, Illustrationen oder Animationen. Es geht auch darum, eine Strategie dafür zu haben, wie die Informationen den Nutzern und dem Unternehmen am besten einen Mehrwert bieten.
DIGITALISIERUNG, SYSTEME UND WERKZEUGE
Die Digitalisierung von Produktinformation bietet Unternehmen die Möglichkeit, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und den Wert ihrer Produkte und Systeme zu steigern, indem sie die richtige Art von Produktinformation über verschiedene Kanäle bereitstellt.
BENUTZERINFORMATIONEN
Für den Nutzer komplexer Produkte und Systeme ist das Verständnis für den Umgang mit der Technologie von entscheidender Bedeutung. Das Verstehen, durch die richtigen Informationen, war schon immer ein großer Vorteil, um den Markt und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
SERVICE INFORMATIONEN
Die richtigen Diagnose- und Serviceinformationen sind ein Schlüsselfaktor für erhöhte Service-Effizienz und optimierte Betriebszeiten. Semcon bietet ein komplettes Angebot an Dienstleistungen und Lösungen im Bereich der Serviceinformationen.
TEILE UND ZUBEHÖR
Teile und Zubehör machen den größten Teil des Lebenszyklus eines Produkts im Bereich des Aftermarkets aus – stellen Sie sicher, dass Sie dieses Potenzial maximal ausschöpfen.
SCHULUNGSLÖSUNGEN
Effective training solutions are essential for people and organisations to succeed. And in an ever-changing knowledge based economy this is more true than ever.
Warum sollten wir unsere technische Dokumentation verbessern?
Häufig ist der Wunsch, das Benutzererlebnis zu verbessern und das Aftermarket-Geschäft zu stärken, der Motor der digitalen Transformation. Durch neue Dienstleistungen und digitale Lösungen werden unter anderem die Betriebszeit und Lebensdauer von Produkten maximiert, Wartung und Reparaturen effizienter gestaltet und das Kundenerlebnis verbessert. Mit zunehmender Komplexität der Produkte und häufigeren Updates wird leicht zugängliche, verständliche und aktuelle technische Dokumentation für eine optimale Handhabung immer wichtiger.
Wie kann technische Dokumentation den größten Nutzen bringen?
Entscheidend ist, die technische Dokumentation digital bereitzustellen. Nur so können Sie der steigenden Nachfrage nach aktuellen und relevanten Informationen für unterschiedliche Benutzer und Situationen gerecht werden und die Informationen benutzerfreundlich gestalten. Durch den Verzicht auf gedruckte Handbücher fördern Sie zudem die Nachhaltigkeit Ihres Unternehmens.
Welche Lösungsansätze gibt es?
Digitale technische Dokumentation kann stufenweise und in mehreren Bereichen verbessert werden: Vom einzelnen Produkt bis zur gesamten Produktpalette, von Text und Abbildungen bis zu Multimedia-Inhalten wie geführter Fehlersuche und Animationen, von einem einfachen Webportal bis zu Smartphone-Apps und Mensch-Maschine-Schnittstellen, in einer Standardversion oder angepasst an die Vorlieben und Kompetenzen der einzelnen Benutzer.
