Case
App för Räddningsmissionens sociala supermarket
Minskat matsvinn och bra matpriser till personer med låg inkomst. När Räddningsmissionen öppnat sin matbutik MatRätt i Göteborg vände man sig till Semcon för att få till minskad kö och trängsel utanför butiken. Lösningen blev en app som bland annat ger möjlighet till tidsbokning för kunderna.
KundRäddningsmissionen
BranschÖvrigt
KompetenserDigital ExperienceDesign & User Experience
Bakgrund
MatRätt i Göteborg är en så kallad social supermarket. Förutom att sälja matsvinn som butiken får från livsmedelsbutiker och grossister, bekämpar man matfattigdom och erbjuder arbetsträning. Alla är välkomna att handla i butiken, men för de med mycket låg inkomst finns ett särskilt medlemskap som ger ytterligare rabatt på maten.
Stor skillnad tack vare appen
Butiken besöks av uppemot 300 kunder varje dag vilket innebär att man ofta kan behöva vänta länge i kö utanför innan man släpps in. Efter att den nya appen lanserats märkte man snabbt att trängseln utanför minskade. På kort tid registrerade sig nästan 1000 personer som användare i appen. "Samarbetet med Semcon är starten på en fortsatt utveckling tillsammans. Resultatet av vår applikation MatRätt är precis det vi önskade oss. Teamet från Semcon har lyssnat in, ställt rätt frågor och sett våra behov. Jag hade inte kunnat önska mig ett bättre samarbete." säger Ida-Lina Frisell, butikschef på MatRätt. Majoriteten av MatRätts kunder är människor som lever i en redan utsatt situation och att behöva stå flera timmar i kö utanför butiken, särskilt under pandemin, blir ett extra stressmoment. Därför ville MatRätt ge möjligheten för kunderna att planera sitt besök.
Digital lösning med människan i fokus
MatRätt letade därför efter hjälp med att minska köerna utanför butiken. Där kommer Semcon in som partner. "Hela projektet utgår ifrån vad kunderna och butiken behöver och hur vi med en digital lösning kan förbättra situationen. Det är viktigt när man jobbar med digitala lösningar att de utgår ifrån mänskliga behov och beteende och inte bara utvecklas för tekniken i sig." säger Jenny Lundblad, projektledare på Semcon Själva appen innehåller ett digitalt bokningssystem och det finns möjlighet för de som är medlemmar att ha sitt digitala medlemskort i appen, som nu är tillgänglig för både iOS och Android.
Semcons leverans i projektet:
- UX-design
- Systemutveckling
- Projektledning
- Servicedesign
Del av CSR-program
Projektet finansieras delvis genom Semcons CSR-program. CSR står för Corporate Social Responsibility och programmet innebär att Semcon avsätter 2 000 timmar per år i koncernen där medarbetare kan engagera sig personligen i olika typer av socialt hållbarhetsarbete som stöttar FN:s 17 globala hållbarhetsmål.
