Industrisektorn
Många tillverkare ser att handeln på deras eftermarknad övergår till att bli den primära intäktskällan. Digital produktinformation är avgörande för att kunna skapa lönsamhet och smidig drift på eftermarknaden.
Höga krav på produktinformation när affärslandskapet förändras
För att förhindra att produkter blir generiska och odifferentierade räcker det inte längre att göra dem ”smartare, snabbare och billigare”. Konkurrensfördelarna finns istället i mjukvara och automatisering, vilka tjänster och lösningar kring den fysiska produkten som erbjuds och effektiva intäktsströmmar.
Företag som har anpassat sig till de här förändringarna får stora fördelar, där handeln på eftermarknaden har blivit den primära intäktskällan. Att sälja på eftermarknaden genererar oftast högre marginaler än nyförsäljning.
En viktig komponent för att lyckas på eftermarknaden är att ha tillgång till digital produktinformation. Det ger kunder och professionella användare såsom installatörer och servicetekniker rätt information, anpassad efter deras behov, tillgänglig genom olika kanaler, just när de behöver den.
Vi hjälper företag i industrisektorn att använda digitaliserad produktinformation som en hävstång för att stärka verksamheten på eftermarknaden. I slutänden driver det tillväxt och lönsamhet.
Fördelar med digitaliserad produktinformation på eftermarknaden:
- Mindre tid för att söka efter information
- Mindre behov av support
- Snabbare och mer kostnadseffektiv service och problemlösning
- Färre oplanerade stopp då produkter används och underhålls på rätt sätt
- Ökad försäljning av reservdelar
- Bättre användarupplevelse
- Mindre produktslitage då produkterna används och underhålls på rätt sätt
För varje år återbetalas investeringen vi gjort genom att översättningarna blir allt billigare. Besparingarna i tid och pengar är enorma.
Christer Lindgren, R&D Manager, Automation, ESAB AB
KUNDCASE
• Stora besparingar för ESAB
Inom EU är det ett krav att förse användare med manualer på sitt lands språk. ESABs utrustning och tillsatsmaterial för svetsning och skärning säljs över hela Europa. Därför innehöll manualerna som skickades med produkterna alla europeiska språk och kunde vara över 1000 sidor långa. Varje användare hade bara nytta av en bråkdel av innehållet. Om manualerna uppdaterades behövde de skrivas ut på nytt och tidigare versioner kasseras. När ESAB bestämde sig för att digitalisera sin dokumentation, lutade de sig mot Aleido’s expertis inom dokumentation och digitalisering.
Ett steg i processen var att tolka CE-kraven för manualerna för att avgöra vilken information som måste skrivas ut och skickas med produkten och vad som kan finnas tillgängligt digitalt. Nu är det en översatt säkerhetsmanual på några få sidor och en illustrerad snabbstartsguide, som inte behöver någon översättning, som skickas med produkterna. Resten av manualen har digitaliserats och försetts med metadata, vilket gör dem sökbara. För att underlätta ytterligare för användaren finns en QR-kod på snabbstartsguiden som leder direkt till det digitala manualbiblioteket. Där kan användaren enkelt ladda ned användarmanualen på sitt språk.
Att digitalisera de omfattande manualerna ger stora besparingar i såväl tryckkostnader, som lagring och distribution. Färre utskrivna manualer belastar även miljön mindre. Genom att återanvända innehåll och befintliga översättningar har digitaliseringen dessutom sänkt översättningskostnaderna.
Årtionden av erfarenhet från industrisektorn
Med över 25 års erfarenhet i industrisektorn förstår vi våra kunders eftermarknad och hur man gör deras produktinformation till en tillgång. Vi fortsätter driva utvecklingen av produktinformation och digitalt lärande för välrenommerade företag i branschen.
Med våra kompetenscenter i Storbritannien, Tyskland, Sverige, Kina och Ungern kan våra kunder lita på att få innovativa och framtidssäkrade produktinformationslösningar från oss. Kostnadseffektivt och med hög kvalitet i varje uppdrag.
Våra kunder i industrisektorn uppskattar särskilt vår kompetens och samarbetsförmåga. När vi frågar hur nöjda de är med oss som leverantör, ger de oss ett NPS-värde på 73.
Ta nästa steg…
Hör av dig till oss om du vill prata vidare om vilka utmaningar och möjligheter som ni står inför. Du hittar våra kontaktuppgifter här nedanför. Om du vill ha kontakt med våra kunder direkt och höra om effekterna av vårt arbete kopplar vi gärna ihop er.
Kontakt
Intresserad av våra tjänster?
Lars Löfgren
Business development manager
Aftermarket information
+46 (0)73 682 77 81
- Kontakta migpå https://form.apsis.one/MtWCH0smSSr