Vår molnbaserade Content Delivery Platform

Om du vill veta hur du gör rent filtret i din tvättmaskin är det bara den delen i manualen som är intressant för dig. Vår molnbaserade content delivery platform (CDP) väljer ut och presenterar informationen du behöver just nu, så att du inte måste gå igenom allt som inte är till någon hjälp för dig.

Få informationen du behöver direkt

Att lägga mindre tid på att leta efter rätt information gör varje användare mer nöjd och effektiv. Ser man till tidsbesparingen för en hel flotta servicetekniker är det nästan ofattbart. Med dagens komplexa produkter, ständiga uppdateringar och höga förväntningar på användarvänlighet fyller den tryckta manualen inte längre sitt syfte. Om det inte går att söka efter information eller få den presenterad på ett bra sätt så spelar det ingen roll om manualen är tillgänglig på en webbsida. Du behöver i stället digital information som kan filtreras.

Aleidos content delivery platform (CDP) filtrerar all din information för att visa det du faktiskt behöver. Den kan hantera alla sorters information, som text, bilder, animationer, video och ljud. Vår CDP presenterar informationen i vilken kanal du vill, oavsett om det är i en app, en webbportal eller integrerat i produkten. Och den anpassar innehållet efter användaren, utifrån behörighetsnivå, arbetsmiljö och produktkonfigurationer. Med vår CDP får du också feedback från dina användare så du förstår vilken information de använder mest eller saknar. Då blir det tydligt vad du kan göra för att förbättra kundnöjdheten.

Vår content delivery platform ger dessa fördelar, direkt eller indirekt:

Mindre tid att leta efter rätt information
Mindre behov av support
Snabbare och mer kostnadseffektiv problemlösning
Mindre slitage och färre oplanerade stopp
Säkrare drift och service
Ökad reservdelsförsäljning
Bättre användarupplevelse
Bättre förståelse för användarnas behov och beteenden
Färre informationskanaler att hålla koll på, eftersom både äldre och nytt material kan presenteras i samma kanaler

Den tekniska dokumentationen anpassad för TX electric taxi har överträffat våra återförsäljares förväntningar. Aleido har get oss en väl avvägd och omfattande lösning för våra nya och framtida fordonslinjer.
Paul Squance, Commercial & Technical Engineering Manager på LEVC

KUNDCASE

Information för Londons taxiförare

Londons taxiförare behöver information om sina bilars funktioner och servicetekniker behöver kunna serva fordonen på ett effektivt sätt. Som exklusiv partner till Geelys helägda dotterbolag London Electric Vehicle Company (LEVC) har vi tillhandahållit produktinformation för att maximera användningen och användarupplevelsen av världens mest avancerade elektriska taxi, TX eCity.

Vår CDP presenterar eftermarknadsinformation från ett content management system (CMS) i tre digitala gränssnitt:

En webbaserad serviceportal som används av LEVC-återförsäljare. Den innehåller information om servicereparationer, systemdesign och funktioner, en digital reservdelskatalog, en servicedokumentationsmodul och en utbildningsmodul.
En skräddarsydd mobilapp som innehåller LEVC:s förarhandbok, med allt föraren behöver veta om hur man använder fordonet. Den innehåller också en utbildningsmodul som ger en strukturerad guide till fordonets huvudfunktioner och reglage. När en uppdatering är tillgänglig skickas det notiser till appen.
En inbyggd förarkatalog som nås via TX:s inbyggda infotainmentsystem. Förarkatalogen i infotainmentsystemet använder samma data som mobilappen, med en enda informationskälla att underhålla men med flera kanaler ut. Samma källa används också för att producera en tryckt manual och en PDF vid behov.

Se videon här

Kom igång med den mest pålitliga CDPn

Med hundratusentals användare över hela världen inom en rad olika branscher är vår molnbaserade CDP utvecklad av experter med lång erfarenhet av produktinformation. Vi förstår och kan stötta dig genom hela informationsutvecklingsprocessen och är vana vid att hantera krav på innehåll och befintliga produktionsverktyg. Plattformen är modulär och kan utformas för att passa dina specifikationer och förutsättningar.

Vår CDP säljs som en Software-as-a-Service (SaaS) och tack vare vår affärsmodell drar alla kunder nytta av våra kontinuerliga förbättringar av plattformen. Vi lägger till funktionalitet och förbättringar i takt med att nya behov uppstår bland vår växande kundbas.

Oavsett vilket CMS du använder kan vår CDP leverera din information till de kanaler du väljer. Införandet är skalbart i flera dimensioner, så om du vill börja i liten skala finns det många sätt att göra det på:

Inför plattformen för innehållsleverans för en specifik produkt eller användargrupp till att börja med.
Lägg till funktioner allt eftersom behoven uppstår. Vi erbjuder flera värdefulla funktioner redan från den första installationen.
Börja med en kanal för att få ut informationen, till exempel en webbportal, och lägg till fler med tiden, till exempel en app eller integrera den i ditt produktgränssnitt. Vår plattform för innehållsleverans ger dig möjlighet att skräddarsy användargränssnittet efter dina behov och krav. Om de kanaler du vill ha inte finns ännu kan vi hjälpa dig att utveckla dem.

Ytterligare några fördelar

Alltid tillgång till uppdaterad information

Vår CDP ger användarna tillgång till uppdaterad information även om de inte är anslutna till Internet. Den synkroniserar automatiskt informationen när användaren är online igen för att säkerställa att den senaste informationen alltid är tillgänglig.

Skräddarsydda erbjudanden

Den information som en användare letar efter visar vad som är viktigt för den personen just nu. Det gör det möjligt för dig att skräddarsy erbjudanden som dina kunder är intresserade av. De som letar efter hur man byter vinterdäck kan dra nytta av ett erbjudande från en leverantör av däcklagringstjänster. De som letar efter en funktion som deras produkter för närvarande saknar kan hänvisas till ett tillbehör som möjliggör funktionen, vilket blir både billigare och enklare än att köpa en ny produkt.

Förlängd livslängd för produkter

För att underhålla och få ut mesta möjliga värde av en produkt behöver informationen om den spegla vad den består av idag i form av tillbehör, utbytta komponenter och programuppdateringar – inte vad den bestod av när den köptes. När produkter förändras över tid kan vi inte längre förlita oss på PDF-filer, tryckta manualer och fördefinierade webbsidor som var korrekta när produkten lämnade produktion. Vår CDP extraherar och kombinerar informationsmoduler för att återspegla en unik produkt, så att informationen förblir relevant oavsett hur gammal eller uppdaterad produkten är. Allt samtidigt som kostnaden för att underhålla produktinformationen hålls nere.

Migrering av information

För att få ut det fulla värdet av en CDP behöver informationen anpassas och struktureras för digital distribution. Att migrera den befintliga informationen till en ny struktur och ofta till ett nytt system kan verka som en övermäktig uppgift. För att hantera denna utmaning har Aleido utvecklat en migreringsmodell som bygger på vår omfattande erfarenhet från olika migreringsprojekt. Ett migreringsprojekt inleds vanligtvis med en kort analys där vi skapar en detaljerad färdplan för vägen framåt. Där klargörs vilket innehåll som ska migreras automatiskt genom skript och vad som ska migreras manuellt, för att säkerställa att resultatet håller hög kvalitet samtidigt som själva migreringen förblir kostnadseffektiv. Färdplanen ger också en tydlig bild av kostnaden för migreringen.

Ta NÄSTA STEG…

Vilka effekter av vårt CDP skulle göra störst skillnad för ert företag? Hör av dig till oss om du vill prata vidare om vilka utmaningar och möjligheter som ni står inför. Du hittar våra kontaktuppgifter här nedanför. Om du vill ha direktkontakt med våra kunder och höra om effekterna av vårt arbete kopplar vi gärna ihop er.

KONTAKT

Intresserad av våra tjäster?

Fredrik Larsson

Digital development

+46 (0)736 84 05 70
Kontakta migpå https://form.apsis.one/KUOV4yJrcjMIWbQ