Die Ära der gedruckten Handbücher ist zu Ende. Semcon hat für Elons Eigenmarke Elvita vollständig digitalisierte Handbücher entwickelt. Mit den neuen und benutzerfreundlichen Handbüchern können die Benutzer leicht die richtigen Informationen finden, und Elvita profitiert von einer effizienteren und nachhaltigeren Lösung.
In den vergangenen zwei Jahren haben der Haushaltsgerätehändler Elon und Semcon gemeinsam an der Überarbeitung und Verbesserung der Handbücher für Elons Eigenmarke Elvita gearbeitet, die Küchengeräte und Beleuchtung anbietet.
Nun ist es an der Zeit für den nächsten Schritt in der Entwicklung der Marke: Vollständig digitale, webbasierte Handbücher, die es den Nutzern erleichtern, das Gesuchte sofort zu finden, zum Beispiel auf ihren Smartphones. Die neuen Handbücher verbessern das Kundenerlebnis und können den Service effizienter gestalten, da Elon Feedback und Nutzungsstatistiken abrufen kann. Für die Bereitstellung des digitalen Angebots nutzt Semcon seine digitale Vertriebsplattform Lodges.
Diese neuen digitalen Handbücher ermöglichen Elon eine völlig neue Art des Kundenkontakts. Wenn man versteht, was die Kunden suchen, kann man gezielt Verbesserungen vornehmen, die tatsächlich gebraucht werden.
Elon ist mit 286 Filialen im ganzen Land einer der führenden Einzelhändler für Haushaltsgeräte in Schweden. Die Überarbeitung der Benutzerhandbücher ist Teil der Strategie zur Umsatzsteigerung bei der Eigenmarke Elvita.
