Stefan Moldenhauer
Country Manager Germany, Product Information
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Das Verhalten von Menschen zu ändern, ist schwierig. Manche lesen die Anleitung sorgfältig durch, bevor sie ihr Auto anlassen. Andere fahren einfach drauflos und warten ab, bis ein Problem entstanden ist. Alle Menschen sind verschieden. Das gilt nicht zuletzt für die Art und Weise, wie wir uns Informationen erschließen. Das Internet eröffnet hierfür eine Fülle neuer Möglichkeiten. Inzwischen wird immer öfter vom Benutzer und von individuellen Bedürfnissen ausgegangen. Deswegen sind Informationsprodukte immer häufiger digital über Internet, in einer App oder in das Produkt integriert verfügbar.
Die heutigen digitalen Umgebungen stellen hohe Anforderungen an die Informationsstruktur und an technische Redakteure. Wir sind daran gewöhnt. Unsere engagierten Mitarbeiter erstellen Informationen so, dass sie den Bedürfnissen der Benutzer entsprechen, umfassendes Produktwissen vermitteln und die Marke des Unternehmens stärken. Wir sorgen auch dafür, dass die Informationen so gestaltet sind, dass sie Gesetze, Vorschriften und Sicherheitsaspekte wie etwa die Maschinenrichtlinie der EU erfüllen.
Wir bieten den Benutzern Sicherheit und die Möglichkeit, den richtigen Arbeitsschritt zum richtigen Zeitpunkt ausführen zu können. Dies lässt sich beispielsweise durch situative Informationen erreichen, die abhängig von den Aktionen aktiviert werden, die der Anwender gerade ausführt. Wir gehen bei unseren Informationsprodukten immer vom Benutzer aus. Unabhängig davon, ob es sich um topicbasierte Anleitungen, Illustrationen oder Animationen handelt. Wir wissen, dass so ein optimales Benutzererlebnis und eine bessere Produktkenntnis entsteht und das Produkt effizienter genutzt wird.
Seit langem arbeiten wir mit Unternehmen zusammen, die in herausfordernden Umgebungen tätig sind und technisch komplexe Produkte in vielen verschiedenen Modellen und unterschiedlichen Ausführungen herstellen. Durch unsere Beschreibungen erschließen wir komplexe Produkte in topicbasierter Form. Die Informationen, die wir erstellen, lassen sich leicht wiederverwenden und für unterschiedliche digitale Medien anpassen. Sie sind über Smartphones, Tablets oder übers Internet abrufbar. Mit hauseigenen Werkzeugen wie beispielsweise Lodges sorgen wir für eine optimale Lieferung der Informationen und stellen sicher, dass diese über längere Zeit aktuell bleiben.
Tag für Tag erstellen wir Informationen für Unternehmen aus zahlreichen Brachen, die u. a. Folgendes entwickeln:
- Industrieroboter
- Dialysegeräte
- Gesteinsbohrer
- LKW
- Handys
- PKW
- Schweißgeräte
- Softwarelösungen
- Verpackungsmaschinen
