Optimierung des Aftermarket-Geschäfts.

Der Großteil unserer Lösungen dient der Optimierung des Aftermarket-Geschäfts unserer Kunden, sei es durch Umsatzsteigerung, Kostensenkung, Effizienzsteigerung oder die Schaffung zufriedenerer Endkunden.

• Steigende Umsätze; Für viele Unternehmen ist der Aftermarket sogar profitabler als der Verkauf ihrer Produkte oder Systeme. Zum Beispiel ist es wichtig, die richtigen Ersatzteile zur Verfügung zu haben, um einen Service durchführen zu können, was durch die Sicherstellung der richtigen Informationen im elektronischen Teilekatalog erreicht werden kann.
• Kostensenkung und Effizienzsteigerung; Durch die schnelle und einfache Fehlersuche, z.B. durch diagnostische Fehlersuchbäume in Kombination mit optimalen (vordefinierten) Serviceverfahren, können Unternehmen sehr profitabel werden.
• Benutzererfahrung: Durch eine gesteigerte Benutzererfahrung, z.B. durch den Zugriff auf die richtige technische Dokumentation, jederzeit und an jedem Ort, wird nicht nur eine großartige Benutzererfahrung geschaffen sondern langfristig auch die Kundenbindung gefördert.