数字化产品信息
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Johnas Rundgren
General Manager China, Product Information
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数字化产品信息。

现代信息技术为人们提供了在电子设备上消费信息的方式,无论何时何地。 这不仅改变了人们消费信息的行为方式,还使得企业可以通过多种渠道向客户提供正确类型的产品信息,为企业提供了提升用户体验和为其产品增值的机会。

从收入、利润和客户满意度方面来讲,数字化产品信息是优化的后市场业务的重要组成部分。 例如:数字化的维修信息使技术人员能够更快速地完成工作,并减少错误。;数字化可以使信息更容易过滤、查找;通过增强现实获得更好的培训;通过产品识别号使产品信息更准确(只描述适合此产品配置的相关信息)。

思康公司支持和指导客何开发数字化发布和使用产品信息,其中包括:

  • 信息分析:定义并理解不同用户群体对不同信息的需求和期望。 例如,确保不会给用户提供过多或过少的信息。
  • 信息的标准化:以DITA为例,它可以通过信息重用来提高内容质量、降低成本并缩短生产周期。 重用还可以促进信息一致性,包括品牌一致性。
  • 进行基于主题的写作,而不是写“书”。 “主题”是小型的、可搜索的、适合数字化格式的独立信息单元。 读者可以从一个感兴趣的领域自由地移动到另一个领域,完全根据个人的喜好,而不受结构的约束。用户在通过不同界面(比如手机应用程序或网络)查找和接受信息时具有充分的灵活性。
  • 定义信息架构:信息架构决定并描述所有相关级别的信息结构,包括重用策略。 信息架构为用户提供了过滤信息和有效导航的先决条件,实现了个性化信息,并最终提高了产品的用户体验。
听我们的专家谈论理解终端用户和他们的需求的重要性,以便做出最优的产品信息解决方案。

在思康,我们不断投资成为数字化领域前沿并不断进步。 最近的一个例子就是我们的基于人工智能的重用分析工具-AIBRA,可以有效地识别、评估和提升大型文本的重用性和质量。

人工智能用于提升基于大型的基于文本的产品信息的重用性和质量。

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