O profissional certo no lugar certo
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Fabricio Campos
Country Manager Brazil, Engineering Services
+55 (11) 4121-6684
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O profissional certo no lugar certo.

O mundo está ficando cada vez menor em face dos avanços tecnológicos. As barreiras físicas e técnicas estão sendo superadas. Os mercados estão se tornando mundiais, e os especialistas mais capacitados podem estar em qualquer lugar do mundo. Hoje, o provisionamento técnico é um quebra-cabeças internacional, em que o profissional certo será incluído no projeto certo, não importa o fuso horário. Avanços surgem ininterruptamente, e nós estamos lá quando eles acontecem.

Para que nossos clientes tenham acesso a nossos especialistas, independentemente de sua localização geográfica, nós adotamos uma organização com centros de competências especiais. Essa é uma solução econômica, que reúne conhecimentos especializados e os disponibiliza para oferecer apoio a vários clientes e setores. É isso o que nós chamamos de FOBO (Front Office/Back Office, Atendimento ao cliente/Suporte operacional).

Nos serviços de FOBO, nosso Atendimento ao cliente é responsável pelo gerenciamento do projeto, em estreita colaboração com o cliente, enquanto o Suporte operacional é responsável pelas competências especializadas e pela execução da tarefa. Essa é uma abordagem que combina acessibilidade e proximidade com qualidade e eficiência.

Usando o modelo de FOBO, a tarefa é executada onde a Semcon tem as melhores competências e recursos disponíveis.

Pernilla Daws, líder de projeto da Semcon

O modelo FOBO é uma abordagem bem estabelecida, que nós implementamos para diversos clientes na maioria de nossos principais setores: Automotivo, Telecomunicações, Ciências biológicas, Energético e Industrial.

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