Informações sobre o produto
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Fabricio Campos
Country Manager Brazil, Engineering & Digital Services
+55 (11) 4121 6684
Contato

Melhorar a experiência da tecnologia com a informação do produto.

Ao digitalizar as informações do produto, melhoramos a experiência do usuário e a capacidade de manutenção de produtos e sistemas complexos - aumentando a competitividade de nossos clientes. Para nós, a tecnologia não tem propósito próprio. É como ela agrega valor às pessoas que importa.

A Semcon é um provedor de serviços completos de informações do produto, criando valor agregado para os usuários e aumentando a competitividade de nossos clientes, permitindo que eles se concentrem em seu "core business"

Johan Ekener, Presidente da Área de Negócios de Informação sobre Produtos.

Nossa maneira de otimizar a experiência do produto

A informação certa no momento certo pode ser crucial para um usuário entender como um produto ou sistema funciona, ou como mantê-lo e repará-lo de forma eficaz para maximizar o tempo de atividade. Diferentes grupos de usuários têm diferentes necessidades, em diferentes situações. A Semcon cobre isso oferecendo um espectro de serviços e soluções – desde suporte de vendas até instalação, serviço, diagnóstico, reparo, peças de reposição e informações para o usuário final. Nós também fornecemos soluções de treinamento e e-learning para atender a todas as necessidades dos usuários.

Feito sob medida para cada grupo de usuários

Nossas soluções de informação de produtos melhoram a experiência de diferentes grupos de usuários de tecnologia complexa e avançada. Seja um técnico de serviço, um dono de carro ou um super usuário de um software específico – nós fornecemos informações sobre produtos para atender a todos os tipos de grupos de usuários.

Serviços para cada passo do processo

A informação sobre o produto não é apenas sobre o desenvolvimento de conteúdo na forma de texto e ilustrações, ou mesmo animações. Trata-se também de ter uma estratégia clara de como a informação do produto melhor contribui para o valor do usuário e do negócio, e de ter uma arquitetura de informação que permita a reutilização e distribuição e consumo digital. Na Semcon, prestamos serviços ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento da informação do produto.

Informação digitalizada do produto

A moderna tecnologia da informação fornece os meios para que as pessoas possam consumir informações em um dispositivo de sua escolha, onde quer que estejam e quando precisarem. Isto não só mudou o comportamento das pessoas em relação ao consumo de informação, como também oferece às empresas oportunidades para aumentar a experiência do usuário e agregar valor aos seus produtos e sistemas, fornecendo o tipo certo de informação sobre o produto através de múltiplos canais.

Serviço de distribuição digital

A experiência final de uma informação de produto eficiente é que o usuário a receba no momento exato, ou mesmo antes, que ocorra um problema ou que tenha necessidade dele. O segredo que permite que nossos clientes consigam isso está no serviço de distribuição digital da Semcon, incluindo múltiplas interfaces de usuário.

Por que escolher a Semcon?

Nossa presença internacional nos torna o parceiro perfeito para clientes globais, mas também fornece uma rede de especialistas e recursos de diferentes regiões do mundo.

  • Nós melhoramos a experiência da tecnologia, tornando os produtos e sistemas complexos fáceis de operar e manter – assegurando o uso ideal e o tempo de operação.
  • Somos um fornecedor completo de informações de produtos, fazendo com que nossos clientes se concentrem em seu core business – reduzindo custos, aumentando a eficiência e a satisfação do usuário.
  • Com base no nosso profundo conhecimento das necessidades e comportamentos dos usuários, desenvolvemos soluções de treinamento eficazes para o uso seguro e eficiente de produtos e sistemas complexos.
  • Apoiamos os nossos clientes na otimização de seu aftermarket

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